一、行动多一些、抱怨少一些 因为抱怨是烦恼的表现。日常的工作总会面临一些困难，可能这个工作本身就不是我们内心想做的工作、也可能我们没有充足的时间思考或准备、又或者在软硬件上存在不足，等等这些都会让我们不舒服、烦恼，于是可能就会不自觉地开始抱怨。稍加分析，我们就会发现其实这种下意识反应危害甚大：1、这种抱怨会让我们自身不开心，因为看似宣泄了情绪，但由于认识偏差，使我们一直觉得做着不舒服的工作，所以情绪的宣泄并不能让我们开心；2、抱怨的话语或情绪会影响与你合作的同事，会让他们对此工作产生不好的认知或者情绪被影响；3、当我们处在烦恼或是不舒服的情绪状态时，我们就较难实现高的工作效率与质量，于是就会产生欠佳的工作结果，而这个不好的工作结果又会让我们更加烦恼。 其实理性的态度是，既然这个工作我们不得不做、既然我们总有可能时间不足、既然我们总不可能条件完备，那我们就把这些因素当作一种常态看待，用积极的心态的去面对它，影响并感染你的同事和下属，积极行动，这样反而可能做出一些让我们相对满意的成绩，而这样我们既会过程开心、结果也会让我们开心，达到快乐工作的目的，也就是行动多一些，抱怨少一些，才有可能快乐的工作和工作也快乐。 二、沟通多一些、猜忌少一些 因为猜忌是忧虑的开始。美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我想当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机在空中所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，小孩含着泪说：“我要去拿燃料，我还要回来！”这个故事常被人用于说明沟通中听的艺术和重要性，但我觉得用来教导公司内工作上的沟通也非常有意义。传统的文化常教育我们要自我领悟，很多时候也以被夸为有悟性而自以为荣。但这种习惯若被频繁用于公司内部的工作沟通却不一定合适，因为若经常去悟、或是猜对方是怎么想的、或是什么意思，那就可能如上面例子那样让双方产生较大的误解。我们公司提倡开放式沟通，提倡对事情进行开诚布公的评价，尤其是在公司内部，我建议：1、对工作而言，我们重点关注他说了什么、或是做了什么就行，没有必要过多了解别人是怎么想的，；2、工作上的沟通是非常有意义的，通常来说能当面沟通的就不要用电话、能电话沟通的就不要用QQ；3、沟通中用心倾听非常重要，建议一定确认对方说完、必要时用自己的话语总结出对方的观点让对方确认；4、千万不要僵化的执行流程和制度，要知道流程是为更好的沟通并完成工作而服务的，所以一定要通过多沟通来弥补流程或制度的不足，积极做好补位工作。正所谓沟通多一些，猜忌少一些，那么忧虑也会少一些、快乐也就会多一些。 三、合作多一些、指责少一些 因为指责只能诱发冲突。部门之间也同人与人之间一样，当某个部门出现问题或过失、或者是针对某个部门的不足，我们（尤其是部门的负责人）通常较难站在对方的角度、有如同身受的感受。而且，当这种问题、过失、不足影响到我们自身或是部门的工作时，情况则会更糟，习惯性的反应往往是批评、指责。这种批评、指责是无助于问题的解决或改进的，甚至可能会激化问题，因为只要我们换位想想自身面对这种批评、指责时的反应，结果就非常显然，另外指责通常只是情绪的宣泄、并没有什么改善的建议。我们希望部门（尤其是部门负责人）面对这种情况时不要让情绪控制自己，产生习惯性的反应，而是：1、试图站在对方的角度思考，理解对方的处境与心情；2、可能的话，共同协商解决问题的办法或是改进的措施；3、重点是自我内省，思考自身是否也存在问题或过失、或是否可能通过改进自身部门来抑制问题的产生、又或有无一些举措来避免自身以后出现此类问题。以上的方法不但能避免部门冲突，而且能促进部门间、节点间互相合作，为部门内的团队合作树立标杆，长此以往，会形成良好的部门间及部门内的协作文化，从而实现快乐工作的可能。